Condiciones generales de venta
Ámbito
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas en https://www.well-home.es/, titularidad de Distribuciones Diempi Online, S.L. (CIF B99324212, domicilio en Polígono Malpica, Calle E, 88 — 50016 Zaragoza, España). La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones, que el cliente puede consultar en cualquier momento en la web.
Productos y precios
Los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío son gratuitos conforme a la Política de envíos. Well Home se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente selecciona los productos, los añade al carrito, introduce sus datos de envío y facturación y confirma el pago. Tras la confirmación, recibirá un correo electrónico con el resumen del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en el momento de la confirmación del pago.
Formas de pago
El pago puede realizarse mediante tarjeta de crédito o débito, PayPal y Bizum. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL; Well Home no almacena los datos completos de las tarjetas.
Envío y entrega
Los envíos son gratuitos, con entrega en 24-48 horas laborables. Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h se envían el mismo día laborable; los confirmados después, al día laborable siguiente. Los fines de semana y festivos no computan. La información completa está disponible en la Política de envíos.
Devoluciones y garantía
El cliente dispone de 14 días naturales para desistir de la compra. La devolución voluntaria mediante el servicio de recogida tiene un coste de 15 € (recogida y gestión), que se descuenta del reembolso. Las devoluciones por producto defectuoso, daño en transporte, error en el envío o reemplazo en garantía son gratuitas. Todos los productos cuentan con 3 años de garantía legal. La información completa está disponible en Cambios y devoluciones.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a info@diempi.com. Las reclamaciones se responderán en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legal de un mes. El consumidor puede acudir asimismo a las Juntas Arbitrales de Consumo o a los organismos de consumo de su comunidad autónoma.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
