FAQS

Selecciona los productos que quieras, añádelos al carrito y sigue los pasos del proceso de compra. Este contenido es provisional y podrá adaptarse cuando se definan las condiciones finales.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, podrás consultarla desde las comunicaciones asociadas a tu compra.

El envío es gratuito a toda la península, sin importe mínimo. Los envíos a Portugal tienen una tarifa fija de 6,99 €. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares. También puedes recoger tu pedido gratis en nuestro almacén de Zaragoza.

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido. Escribe a atención al cliente indicando tu número de pedido y te indicamos cómo proceder. Los gastos de transporte y embalaje de la devolución corren a cargo del comprador; si el producto llega roto o defectuoso, la sustitución es gratuita. Consulta todas las condiciones en la página de cambios y devoluciones.

Contacta con atención al cliente lo antes posible y conserva el embalaje y la información necesaria para revisar la incidencia.

Ponte en contacto con atención al cliente cuanto antes. La posibilidad de modificar o cancelar el pedido dependerá del estado en el que se encuentre.

Puedes utilizar la página de contacto o los datos de atención al cliente disponibles en el pie de la tienda.

Sí. Puedes elegir recogida en nuestro almacén de Zaragoza (Polígono Industrial Malpica, C/ E nº 88) al finalizar la compra, sin coste. Preparamos el pedido en 24 h laborables y te avisamos por correo cuando puedas pasar a recogerlo, en horario de 9:00 a 16:00.