Política de envíos
Gastos de envío
Los gastos de envío son gratuitos en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra, para todos los pedidos dentro de la península.
Plazos de entrega
El plazo de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido, conforme a las siguientes reglas:
- Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h (mediodía) se preparan y envían el mismo día laborable.
- Los pedidos confirmados después de las 12:00 h se procesan al día laborable siguiente, por lo que la entrega puede demorarse un día más.
- Los sábados, domingos y festivos no computan como días laborables ni de preparación ni de entrega.
Ejemplo: un pedido realizado el viernes a las 15:00 h se procesa el lunes (si no es festivo) y se entrega entre el martes y el miércoles.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibe por correo electrónico el número de seguimiento de la agencia de transporte para consultar el estado de la entrega en todo momento.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado, es recomendable indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la recepción y comunicarlo a info@diempi.com en un plazo de 24-48 horas, a ser posible con fotografías.
Gestionaremos la incidencia con la agencia de transporte sin coste para el cliente.
